Una preventa es la compra anticipada de un producto que aún no se encuentra disponible físicamente en stock dentro de México. Estos productos generalmente corresponden a lanzamientos oficiales de Corea o Japón, mercancía limitada o artículos por pedido especial.
Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta los tiempos de espera y logística internacional necesarios para la importación del producto.
Los tiempos de llegada pueden variar dependiendo de:
El tiempo estimado será informado en cada publicación o descripción del producto. Sin embargo, estos tiempos son aproximados y pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.
Twokims Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por proveedores, aduanas, fabricantes, empresas coreanas/japonesas o paqueterías internacionales.
Algunos productos vendidos por Twokims Store son importados desde Corea o Japón, por lo que durante el proceso de ingreso al país pueden estar sujetos a revisión aduanal.En ciertos casos, las autoridades aduaneras pueden:
Estos procesos dependen completamente de las autoridades aduaneras y servicios logísticos correspondientes, por lo que Twokims Store no tiene control sobre:
En caso de que exista una “aduana alta” o cargos extraordinarios de importación, el cliente deberá cubrir los costos adicionales solicitados por la autoridad o la paquetería para poder liberar el pedido.Twokims Store se deslinda de cualquier retraso, retención, pérdida o costo adicional ocasionado por procesos aduanales nacionales o internacionales.
Todas las preventas deberán liquidarse al momento de realizar el pedido mediante los métodos de pago disponibles.
Una vez confirmada la compra, el apartado del producto queda asegurado únicamente para el cliente registrado en la orden.
Las preventas únicamente podrán cancelarse o modificarse dentro de las primeras 72 horas posteriores al correo de confirmación o dentro de los primeros 3 días hábiles de procesamiento.
Después de este periodo:
Esto debido a que el producto entra en proceso de importación, apartado o solicitud con proveedores internacionales.
Los productos de preventa pueden incluir:
Twokims Store no garantiza inclusiones específicas aleatorias ni se hace responsable por cambios realizados por el fabricante.
Asimismo, Twokims Store se deslinda de detalles de fábrica, daños menores de empaque o irregularidades provenientes de empresas coreanas o japonesas.
Los pedidos que incluyan productos en preventa serán enviados una vez que todos los artículos de la orden se encuentren disponibles, salvo que el cliente solicite envíos separados y cubra los costos correspondientes.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, Twokims Store no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por servicios logísticos externos.
Los precios mostrados en productos de preventa y artículos importados dentro de Twokims Store son estimaciones calculadas con base en el tipo de cambio, costos de proveedor, logística e importación al momento de la publicación.
Debido a factores externos como:
el precio final del producto puede presentar ajustes posteriores.
En caso de existir un aumento significativo en el costo total de importación o liberación del producto, el comprador deberá cubrir la diferencia correspondiente para continuar con el proceso y entrega de su pedido.
Twokims Store notificará previamente cualquier ajuste extraordinario antes del envío del producto. En caso de que el cliente decida no cubrir la diferencia solicitada, la orden podrá ser cancelada bajo las condiciones establecidas por la tienda.
En caso de que sea necesario contactar al comprador para:
el cliente deberá responder dentro de un plazo máximo de 72 horas posteriores al contacto realizado por Twokims Store mediante correo electrónico o redes sociales oficiales.
Si no se recibe respuesta dentro del tiempo establecido:
En productos de preventa o mercancía limitada, la falta de respuesta del comprador puede ocasionar pérdida del apartado o stock reservado.
Twokims Store se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales derivados de almacenamiento, diferencias de importación, manejo logístico o reposición ocasionados por la demora del cliente en responder o completar el proceso requerido.
